Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
| By: | Alexander Kittinger |
| Publisher: | Springer Nature |
| Print ISBN: | 9783834925688 |
| eText ISBN: | 9783834960900 |
| Edition: | 0 |
| Copyright: | 2010 |
| Format: | Page Fidelity |
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Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.