Auditierung und Zertifizierung von Managementsystemen
Grundwissen für Praktiker| By: | Jana Brauweiler; Markus Will; Anke Zenker-Hoffmann |
| Publisher: | Springer Nature |
| Print ISBN: | 9783658102128 |
| eText ISBN: | 9783658102135 |
| Edition: | 0 |
| Copyright: | 2015 |
| Format: | Page Fidelity |
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Jana Brauweiler, Markus Will und Anke Zenker-Hoffman erläutern Arten und Einsatzbereiche von Audits sowie die Planung, Vorbereitung, Durchführung und Auswertung sowohl von internen als auch von Zertifizierungsaudits, beispielhaft dargestellt an UMS-Audits. Außerdem wird auf Qualifikationsanforderungen von Auditoren eingegangen. Die AutorInnen schließen mit methodischen Hinweisen zur Gewährleistung eines wertschätzenden Charakters von Audits, zu Fragearten und -techniken, zur Wahrnehmung von Informationen sowie zum Umgang mit Widerständen und Einwänden bei der Auditierung.