Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung
Eine Einführung| By: | Christian Arnold |
| Publisher: | Springer Nature |
| Print ISBN: | 9783658096205 |
| eText ISBN: | 9783658096212 |
| Edition: | 0 |
| Copyright: | 2015 |
| Format: | Page Fidelity |
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Table of Contents
Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.