Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement
| By: | Manfred Bruhn; Karsten Hadwich |
| Publisher: | Springer Nature |
| Print ISBN: | 9783658072339 |
| eText ISBN: | 9783658072346 |
| Edition: | 0 |
| Copyright: | 2015 |
| Format: | Reflowable |
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Table of Contents
Manfred Bruhn und Karsten Hadwich zeigen die Relevanz von Social Media sowie Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Analyse, Planung, Implementierung und Kontrolle von Social Media-Aktivitäten im Rahmen des Dienstleistungsmanagements auf. Social Media als Kommunikationsplattform gewinnt immer mehr an Bedeutung. Dienstleistungsunternehmen stehen hierbei vielfältige Möglichkeiten zum Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement zur Verfügung.