Droit de la consommation

RAPPEL Tentaculaire, le droit de la consommation fascine autant qu'il déconcerte. L'engouement trouve sa source dans le caractère omniprésent des questions de consommation. « Nous sommes tous, par définition, des consommateurs » affirmait déjà John Fitzgerald Kennedy dans l'un de ses discours au Congrès (15 mars 1962), aujourd'hui face aux dérives d'une consommation exacerbée par la grande distribution, le besoin de protection des consommateurs associé à une réglementation devenue inévitable s'accentue. La récente loi Hamon (18 mars 2014) est venue répondre à certaines attentes dans ce domaine en instaurant notamment l'action de groupe, une meilleure protection des achats sur Internet, un encadrement renforcé contre le démarchage téléphonique... Avec pour ambition de rendre la matière plus accessible, le présent ouvrage propose une vision d'ensemble qui lui fait souvent défaut.