Techniques touristiques - Le Volum' - N°10
| By: | Frédéric Balot; Monica Bellet; Corinne Buraux; Idriss Chassillan; Cristelle Pellerano; Pascal Stein; |
| Publisher: | Hachette |
| Print ISBN: | 9782216128235 |
| eText ISBN: | 9782216128686 |
| Edition: | 0 |
| Format: | Reflowable |
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Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées. - Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle - Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques - Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique - Gestion de l'information touristique un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...