Les 50 règles d'or de la gestion de conflits
| By: | Latifa Gallo |
| Publisher: | Hachette |
| Print ISBN: | 9782035925527 |
| eText ISBN: | 9782035925534 |
| Edition: | 0 |
| Format: | Reflowable |
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Vivre ou communiquer sans conflits, cela paraît difficile. Mais faut-il aller au conflit ? Le conflit est-il utile ? Quand faut-il s’y résoudre ? Quand doit-on l’éviter ? Quelles solutions doit-on adopter pour en sortir ? Quelques exemples de règles d’or · Comprendre les enjeux d’un conflit · Améliorez votre communication pour prévenir les conflits · Evaluez votre façon de gérer les conflits · Adoptez la bonne posture · Repérez les différentes phases du conflit · Prévenez et désamorcez le conflit · Communiquez mieux · Pratiquez l’écoute active · Apprenez à reformuler · Créez le contact relationnel · Utiliser la Communication Non Violente · Connectez-vous à vos besoins · Exprimez vos émotions · Faites une demande claire et précise · Savoir dire non de manière acceptable · Affirmez-vous · Utilisez le « JE » responsable · Gérez le stress lié au conflit